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几乎世界上没有人不知道大卫像，它是意大利艺术家米开朗琪罗被
公认的最伟大的作品。但是，在米开朗琪罗刚雕好大卫像的时候，主管
的官员跑去看，竟然觉得不满意。
米开朗琪罗问：“有什么地方不对吗？”
那位官员说：“鼻子太大了！”
“是吗？”米开朗琪罗站在雕像前看了看，好像也赞同他的观点，
大叫一声，“可不是吗！鼻子是大了一点，没关系，我马上改，等一会
绝对让您觉得满意。”说着就拿起工具爬上架子，叮叮当当地修饰
起来。
随着米开朗琪罗的凿刀，掉下好多大理石粉，那官员不得不躲开。
隔一会儿，米开朗琪罗就修好了雕像，他请那位官员到架子上去检查：
“您看，现在可以了。”那个官员认真地看了看，高兴地说：“是啊，
好极了！这才对头啊！”
送走了官员，他的朋友问他：“我觉得你雕刻得很好啊，为什么他
说不好，你就马上修改？”米开朗琪罗回答道：“我刚才只是偷偷抓了
一小块大理石和一把石粉，到上面做做样子。其实我根本没有改动原来
的雕刻。官员觉得雕像有问题，我不能直接告诉他没有问题，而要满足
他的自尊心。
这也说明：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客
角度，用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的
需求。
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“作者慈心使然，收罗万象，约略古今，为读者奉献这本励志读物。书中的素材丰富，种种人物也各有各的崎岖坎坷，主角是古人、有今人，神话故事、历史真实，都一应俱全。”
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